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Maestría Internacional en Atención Telefónica

(2 valoraciones de clientes)

525,00$

El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Atención Telefónica y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias. Permite conocer el servicio/asistencia al cliente, la calidad percibida y satisfacción del cliente, el/la telefonista y su formación, el/la telefonista como vendedor, las habilidades interpersonales del/la telefonista, las formalidades de actuación del/la telefonista, la negociación y sus técnicas y el telemarketing, entre otros aspectos relacionados. Además, al final de cada unidad didáctica el alumnado encontrará ejercicios de autoevaluación para poder evaluar el nivel y los conocimientos adquiridos en cada apartado, y que él/ella mismo/a podrá corregir a través del solucionario adjunto. El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MAESTRÍA INTERNACIONAL EN ATENCIÓN TELEFÓNICA”, de la ESCUELA ERGON, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP, máxima institución española en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. Todos los diplomas tienen la posibilidad de llevar la Apostilla de la Haya, mediante la que se reconoce y garantiza la autenticidad y validez del Diploma en cualquier país firmante del convenio.

Descarga aquí la ficha formativa.

2 valoraciones en Maestría Internacional en Atención Telefónica
  1. MARTIN FERREIRA

    Primero me gustaría agradecer por la oportunidad, esta experiencia me sirvió mucho, aprendí lo necesario y más para aumentar mis conocimientos en el campo de la Atención telefónica. Lo recomiendo 100%

  2. PAULA CALZADA

    Muy contenta de haber cursado con esta Escuela de formación. Destaco la gran rapidez en que los tutores atienden cualquier duda que se te plantee. Os recomiendo siempre.

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